1. Quali sono i tempi di spedizione?

Il tempo di preparazione dell’ordine è di 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato al corriere, la consegna richiede in media 2–3 giorni lavorativi.
In genere, l’ordine arriva entro 3–5 giorni lavorativi complessivi.

2. Effettuate consegne in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia con consegna gratuita.
Le spedizioni verso altri Paesi europei sono disponibili e possono comportare costi aggiuntivi, sempre mostrati prima della conferma dell’ordine.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il pacco viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link fornito dal corriere.

4. Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?

È possibile modificare l’indirizzo solo se il pacco non è stato ancora spedito.
Per richiedere una modifica, contattaci subito via email a contatto@basonecasagiardino.com o al numero 0923 511 779.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi sicuri di pagamento online:

  • Carte di credito/debito

  • PayPal

  • Bonifico bancario (se previsto durante il checkout)

6. Come funziona il diritto di recesso?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa italiana ed europea.
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e completo di imballo originale.
Per avviare la procedura, invia una richiesta a contatto@basonecasagiardino.com.

7. Come posso restituire un prodotto?

La restituzione può avvenire tramite corriere verso il nostro indirizzo:
Contrada Fornara Samperi, 72 – 91025 Marsala (TP)
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori di preparazione imputabili a Basone Casa Giardino.

8. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Se il pacco presenta danni visibili, annotalo sul documento del corriere.
In ogni caso, segnala l’incidenza entro 24–48 ore inviando foto del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

9. Posso richiedere un cambio merce?

Sì, è possibile richiedere un cambio per un articolo di valore uguale o superiore (in quest’ultimo caso sarà necessario il pagamento della differenza).
Per effettuare la richiesta scrivi a contatto@basonecasagiardino.com.

10. Come posso contattare l’assistenza clienti?

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì:
contatto@basonecasagiardino.com
0923 511 779